Política de Privacidade
Esta política explica como Meu Sistema trata os seus dados pessoais quando você faz pedidos pelo nosso cardápio digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Controladora: Meu Sistema, Rua Exemplo, 123 - Cidade, ST,
que decide como os dados dos clientes são usados.
Operadora: ALMCORE Technology, plataforma que hospeda o cardápio e processa os dados
em nome da loja, seguindo as instruções dela.
Contato para assuntos de privacidade (encarregado): contato@rdfood.com
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada apenas como hash irreversível).
- Login com Google: nome, e-mail e identificador da sua conta Google.
- Entrega: endereços e a localização aproximada informada no mapa.
- Pedidos: itens, valores, forma de pagamento escolhida, observações e histórico.
- Programa de pontos: pontos acumulados e resgatados, quando a loja oferece.
- Atendimento: mensagens trocadas com a loja pelo WhatsApp.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e cookies necessários ao funcionamento.
Não armazenamos dados de cartão de crédito.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar sua conta, receber, preparar e entregar pedidos, enviar o status do pedido | Execução de contrato |
| Enviar códigos de verificação e de recuperação de senha | Execução de contrato |
| Emitir documentos fiscais e guardar registros de vendas | Cumprimento de obrigação legal |
| Proteger sua conta, prevenir fraudes e abusos (limites de tentativas, registros de acesso) | Legítimo interesse |
| Programa de pontos e benefícios | Execução de contrato |
| Mensagens promocionais, se a loja enviar | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
- Com a equipe da loja e entregadores, apenas o necessário para preparar e entregar o pedido.
- Com a operadora da plataforma (ALMCORE Technology) e seus provedores de hospedagem em nuvem.
- Com provedores de envio de e-mail e de WhatsApp, para códigos e avisos.
- Com o Google, se você escolher entrar com a sua conta Google.
- Com marketplaces de delivery (iFood, 99Food), somente para pedidos feitos por eles.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
- Pedidos e registros fiscais: pelo prazo exigido pela legislação (em regra, 5 anos), mesmo após a exclusão da conta, sem vínculo com seus dados de contato.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- receber uma cópia dos seus dados (portabilidade);
- pedir a anonimização ou eliminação dos dados desnecessários;
- excluir sua conta e retirar consentimentos;
- saber com quem seus dados foram compartilhados.
Em Meu Perfil você mesmo pode corrigir seus dados, baixar uma cópia e excluir sua conta. Para outros pedidos, fale com contato@rdfood.com . Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, verificação em duas etapas para a equipe da loja, isolamento dos dados entre lojas e controle de acesso por perfil. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD.
8. Cookies
Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento. Veja a Política de Cookies.
9. Crianças e adolescentes
O cadastro é destinado a maiores de 18 anos.
10. Alterações
Quando esta política mudar de forma relevante, avisaremos no site e, se necessário, pediremos um novo aceite.